Мотокосы

Строительство, обустройство, ремонт

Несмотря на то, что многие компании выпускают электроинструменты высокого качества, рано или поздно, но  износ деталей свое дело делает и наступает момент, когда приходится обращаться в мастерскую.  А если поломка произошла в период гарантии, то сразу же возникает мысль о бесплатном гарантийном ремонте, но…. .

Оказывается, не все так просто и наличие гарантийного талона не всегда дает право на бесплатный сервис, а если разобраться, как следует, то настоящих гарантийных случаев совсем не много, да и частенько их приходится отстаивать своими силами и нервами.  Тут ни чего не поделаешь, такова специфика отечественного сервиса – постараться  возложить всю вину на потребителя и содрать с него “таньгу” за запчасти и работу.  Для потребителя следует знать, что сервисный пакет услуг для электроинструмента включает диагностику (установление причин поломки), ремонт с заменой (или без замены) изношенных или вышедших из строя деталей, промывка, прочистка, замена смазки и  других “расходников”, а так же бесплатная гарантийная доставка.  Но для исполнения гарантийной части сервисного обслуживания необходимо наличие гарантийного талона, неисправность должна иметь производственный дефект (вина производителя) и отсутствие попыток самостоятельного ремонта (вскрытия инструмента).   Гарантийное свидетельство (талон) должно быть правильно заполнено, включать в себя сведения об инструменте, дату продажи, штамп продавца и подпись покупателя.  Особенно внимательно отнеситесь к инструменту бытового класса, рассчитанному на непродолжительную эксплуатацию. Если будет установлено, что Вы использовали его в предпринимательских целях (как профессиональный), то в гарантийном ремонте Вам будет отказано.  Некоторые производители указывают о необходимости прохождения сервисного обслуживания в установленные сроки и это указано в гарантийном талоне,  то это следует учитывать.  Игнорирование сервисного обслуживания приведёт к таким последствиям, как  отказ в гарантийном ремонте.  Коротко перечислим случаи, в которых инструмент могут не принять в гарантийный ремонт:

Истечение гарантийного срока; Отсутствие гарантийного талона (свидетельства); Незаполненный или неправильно заполненный гарантийный талон (отсутствует подпись продавца, печать, свидетельство не установленного образца и др.); Гарантийное свидетельство частично или полностью испорчено и не читается; Сведения об инструменте указанные в гарантийном  талоне не соответствуют предъявленному инструменту; На инструменте отсутствует, стерт   или изменен заводской номер; Использование инструмента класса “бытовой”  в предпринимательской деятельности; Инструмент вскрывался потребителем; Несоблюдение сроков сервисного обслуживания, если таковые указаны в талоне.

Если явных “противопоказаний” к гарантийному ремонту нет, то в мастерской Ваш инструмент подвергнут внешнему осмотру. Если обнаружится наличие внешних повреждений корпуса корпусных деталей, рукояток, выключателя, сетевого шнура и штепсельно вилки, то, как следствие  -  отказ в гарантийном ремонте.  Кроме того, после осмотра, Вам могут отказать в “гарантии” если:

Погнут шпиндель (ощущается явное биение во время работы инструмента).  Обычно, это свидетельствует о том, что инструмент либо падал, либо по шпинделю был произведен удар; Вентиляционные отверстия забиты пылью, стружкой, инструмент внешне сильно загрязнен, имеются следы  жидкостей (инструмент залили), наличие инородных тел внутри  инструмента.  Все это говорит о небрежном уходе  и влечет отказ в ремонте по гарантии; Если на металлических частях инструмента присутствуют следы ржавчины, то свидетельствует о небрежном хранении (во влажных условиях)  инструмента; На инструменте  видны следы контакта с огнем:  копоть, оплавленный корпус.

После процедуры внешнего осмотра, будет проведен детальный осмотр, со  “вскрытием”, который и покажет, имели ли место  производственные дефекты или поломка инструмента – чисто Ваша  “заслуга”.  Хотя, с моей точки зрения, предприимчивый  мастер  любой дефект сможет списать на  ВАШ (вернее, за Ваш) счет.   Что бы Вы могли более-менее ориентироваться,  в таблице приведены наиболее часто встречающиеся поломки электроинструментов, как гарантийные, так и нет.

Как видно, типичных гарантийных случаев совсем немного, да и то, при “умелом” подходе, практически любой гарантийный ремонт, можно “перевести” в ремонт за Ваш счет.  Особенно если учитывать, что на расходные материалы гарантия не распространяется.   Такие “расходники” для каждого инструмента свои:

Шлифовальные машины. Угловые шлифовальные машины. Точила.  Расходники:  отрезные круги, камни, валы, штифты, чашки и ленты, опорные тарелки, защитные кожухи, опорные фланцы, зажимные гайки, ручки, ключ под отверстия, угольные щетки, платформы, подшипники, пылесборники. Перфораторы и отбойные молотки. Расходники: сверла, пики, ручки, патроны, подшипники, угольные щетки. Сетевые дрели, ударные дрели. Расходники:   сверла, шлифовальные (полировочные) принадлежности, подшипники, угольные щетки, ручки. Аккумуляторные дрели и шуруповерты.  Расходники: аккумуляторы (после 3-х месяцев эксплуатации), адаптеры, зарядные устройства, патроны, биты, подшипники. Электрорубанки и электролобзики. Расходники:  ножи и пилки, угольные щетки, подшипники, элементы питания. Электропилы, плиткорезы, фрезеры. Расходники: пильные диски, наборы режущих элементов, угольные щетки, подшипники, элементы питания, цепи, звездочки, защитные кожухи, свечи, фильтры. Газонокосилки, триммеры – ножи, леска, барабан, крышка катушки, щетки, ручки, подшипники, кожух. Компрессоры – фильтры, подшипники, ремни, колеса. Сварочные аппараты – силовые (соединительные) кабели, зажимы электрода и массы, колеса. Токарные и сверлильные станки – режущие инструменты, зажимные устройства, ремни. Культиваторы – ремни, подшипники, сальники, фрезы, фильтры. Фонари и лампы – лампочки, аккумуляторные блоки (спустя 3 месяца после начала эксплуатации), адаптеры, зарядные устройства. Мойки высокого давления – пистолет и насадки, шланги, подшипники, сальники, колеса, фильтры.

После любого ремонта, действительно хороший мастер расскажет Вам о причинах поломки инструмента и даст несколько полезных советов по обращению с инструментом, что бы избежать подобных неприятностей в дальнейшем и продлить срок его эксплуатации.

Статьи раздела: Электрорубанок Строительный фен Ручные дисковые пилы Дрель – миксер Электродрели. Основы сварочного мастерства Лобзиковые пилы. Электролобзики Гарантийный ремонт электроинструмента. Гарантийные и не гарантийные дефекты.

Комментарии закрыты.

Похожие статьи

Ваше имя Ваша почта Ваш сайт Рассылка комментариев

получать отписаться

Ввести код: